Les internautes peuvent signaler à la plateforme Arcep tout problème de réseaux rencontrés : l'Arcep recueille les données pour ensuite cibler ses actions de régulation vis-à-vis des opérateurs.
Pour faire remonter vos mécontentements, vous trouverez la liste des fournisseurs et leur assistance à contacter. La plateforme mise en place par l'Arcep n'est en aucun cas un formulaire de plaintes des opérateurs.
Lancée simultanément, une cartographie des réseaux en France permettant de comparer la qualité de réseau des différents opérateurs mobiles: monreseaumobile.arcep.fr